01
প্রমাণ রাখুন
বিল, চুক্তি, রসিদ, ইমেইল ও স্ক্রিনশট বিরোধে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
ব্যবহারিক জীবন
ভোক্তা অধিকার ও অভিযোগপ্রমাণ রাখুন এবং সঠিক চ্যানেলে অভিযোগ করুন।
চুক্তি, সেবা, কেনাকাটা ও বিল থেকে ভোক্তা অধিকার তৈরি হতে পারে। প্রমাণ সংরক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে সরকারি অভিযোগ ব্যবস্থার ব্যবহার করুন।
ব্যবহারিক গাইড
ব্যবহারিক বিষয়
02
অভিযোগ
প্রযোজ্য হলে Livro de Reclamações বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ব্যবহার করুন।
03
পেমেন্টের আগে
সরবরাহকারীর পরিচয়, শর্ত ও ঘোষিত খরচ যাচাই করুন।
04
যোগ্য সত্তা
একটি অভিযোগ সেক্টরের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন নিয়ন্ত্রক দ্বারা পরিচালনা করা যেতে পারে, যেমন যোগাযোগে ANACOM বা শক্তিতে ERSE।
মনোযোগ: অভিযোগ বই একটি স্বয়ংক্রিয় ফেরত বোতাম নয়. বাস্তবসম্মতভাবে লিখুন, যা প্রাসঙ্গিক তা সংযুক্ত করুন এবং প্রমাণ রাখুন।
অভিনয় করার আগে নিশ্চিত করুন
ইলেকট্রনিক অভিযোগ বই ↗gov.pt তথ্য ↗
নিয়ম এবং চ্যানেল পরিবর্তন হতে পারে. বর্তমান সরকারী সূত্র বিরাজ করে।