01
प्रमाण सुरक्षित रखें
बिल, अनुबंध, रसीद, ईमेल और स्क्रीनशॉट विवाद में महत्वपूर्ण हो सकते हैं।
व्यावहारिक जीवन
उपभोक्ता अधिकार और शिकायतेंसबूत रखें और सही चैनल पर शिकायत करें।
अनुबंध, सेवाएँ, खरीद और बिल उपभोक्ता अधिकार पैदा कर सकते हैं। प्रमाण सुरक्षित रखें और जरूरत पड़ने पर आधिकारिक शिकायत प्रणाली का उपयोग करें।
व्यावहारिक मार्गदर्शक
व्यावहारिक बिंदु
02
शिकायत
लागू होने पर Livro de Reclamações या सक्षम प्राधिकरण का उपयोग करें।
03
भुगतान से पहले
प्रदाता की पहचान, शर्तें और घोषित लागत जाँचें।
04
सक्षम इकाई
किसी शिकायत को क्षेत्र के आधार पर विभिन्न नियामकों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, जैसे संचार में ANACOM या ऊर्जा में ERSE।
ध्यान दें: शिकायत पुस्तिका एक स्वचालित रिफंड बटन नहीं है। तथ्यात्मक रूप से लिखें, जो भी प्रासंगिक हो उसे संलग्न करें और प्रमाण रखें।
कार्रवाई करने से पहले पुष्टि करें
इलेक्ट्रॉनिक शिकायत पुस्तिका ↗सरकार की जानकारी ↗
नियम और चैनल बदल सकते हैं. वर्तमान आधिकारिक स्रोत प्रचलित है।