Centro de Contacto AIMA
Informação e apoio telefónico em assuntos da competência da Agência.
☎(+351) 217 115 000
⏱Segunda a sexta, 08h00–20h00
AIMA · CLAIM · Lojas · Consulados
Encontre o contacto certo antes de se deslocar.
Telefone, e-mail, formulário oficial, Lojas AIMA, apoio local CLAIM e diretório consular — organizados para saber rapidamente quem deve contactar e evitar viagens desnecessárias.
Agência para a Integração, Migrações e Asilo
Contactos oficiais da AIMA
Para residência, agendamentos, processos migratórios e informação oficial, use os canais da própria AIMA. O agendamento presencial é gratuito.
Contacto geral
Use quando o formulário não tiver uma opção adequada ou quando a AIMA indicar este canal.
@geral@aima.gov.pt
Formulário de Contacto
Canal oficial para agendamentos e diversos assuntos específicos.
AIMA — Lisboa
A sede não deve ser confundida com um balcão genérico para qualquer procedimento sem confirmação prévia.
⌖Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 Lisboa
1069-119 Lisboa
Segurança: a AIMA alerta que os agendamentos são gratuitos e que comunicações legítimas de agendamento usam domínios oficiais.
Desconfie de pessoas que vendem “vagas garantidas” ou pedem pagamento para criar um agendamento estatal.
Atendimento presencial
Encontre uma Loja AIMA
Os horários e o tipo de atendimento variam entre lojas. Pesquise por cidade ou região e confirme sempre o horário oficial antes de sair de casa.
Lisboa I — Av. António Augusto de Aguiar
LisboaAvenida António Augusto de Aguiar, 20, 1069-119 Lisboa
Dias úteis: 09h00–17h00. Entrega de títulos: 09h00–12h00.
Lisboa II — Anjos
LisboaRua Álvaro Coutinho, 14, 1150-025 Lisboa
Dias úteis: 08h00–17h00. Exclusivamente para informações.
Cacém — Loja de Cidadão
LisboaPraceta Duque de Saldanha, 17, 2735-330 Agualva-Cacém
Dias úteis: 09h00–17h00. Informações: 09h00–10h30.
Queluz — Loja de Cidadão
LisboaRua 9 de Abril, 24, 2745-286 Queluz
Dias úteis: 09h00–17h00. Informações: 09h00–10h30.
Odivelas — Strada Outlet
LisboaCentro Comercial Strada Outlet, Estrada da Paiã, 2675-626 Odivelas
Dias úteis: 09h00–17h00. Consulte o horário de informações antes da deslocação.
Cascais
LisboaRua da Misericórdia, 1, 2750-434 Cascais
Dias úteis: 09h00–17h00. Informações em horário próprio.
Porto I — Avenida de França
NorteAvenida de França, 316, Edifício Capitólio, Loja 57, 4050-276 Porto
Dias úteis: 08h00–17h00. Entrega de títulos em horário próprio.
Porto II — SEIVA
NorteRua Calouste Gulbenkian, 176, 4050-323 Porto
Dias úteis: 08h00–20h00. Prestação de informações.
Braga — Loja de Cidadão
NorteRua dos Granjinhos, 6, 4700-996 Braga
Dias úteis: 08h30–19h00. Informações em horário próprio.
Coimbra — Loja de Cidadão
CentroAvenida Central, 16/20, 3000-617 Coimbra
Dias úteis: 09h00–17h00. Informações/entregas em períodos específicos.
Faro — Loja de Cidadão
SulMercado Municipal de Faro, Largo Dr. Francisco Sá Carneiro, 8000-151 Faro
Dias úteis: 08h30–17h00. Informações: 09h00–13h00, sujeitas a capacidade.
Portimão
SulQuinta do Morais, Lote 11, Fração A, 8500-774 Portimão
Dias úteis: 09h00–15h00. Informações em horário próprio.
Setúbal
SulAvenida Luísa Todi, 36, 38A e 40, 2900-450 Setúbal
Dias úteis: 08h30–16h00. Informações e entrega de títulos sujeitas a limite diário.
Funchal — Loja de Cidadão
IlhasAvenida Arriaga, 42-A, Edifício Arriaga, 9000-064 Funchal
Dias úteis: 09h00–17h00. Informações em horário próprio.
Esta é uma seleção prática de locais para facilitar a navegação. Para a lista nacional completa e horários atualizados,
consulte sempre a página oficial das Lojas AIMA.
Ver rede oficial ↗
Apoio local gratuito
Rede CLAIM
Os Centros Locais de Apoio à Integração de Migrantes prestam acolhimento, informação, apoio e encaminhamento de proximidade. A rede é desenvolvida em parceria com municípios e organizações locais.
Encontrar um CLAIM perto de si
Como a rede continua a crescer e os contactos locais podem mudar, a opção mais segura é consultar a informação da AIMA ou do seu município imediatamente antes do atendimento.
CLAIM Amadora — informação municipal atualizada em 2026
Atendimento presencial mediante marcação prévia. O Município indica dois locais de atendimento.
Casal da Mira — AJPAS
Praça Gil Eanes, Loja 2B, 2650-441 Amadora
Telefone: 214 925 168 / 966 682 747
Seg., qua. e sex.: 09h00–13h00 / 14h00–18h00 · Ter. e qui.: 10h00–13h00 / 14h00–18h00
Venteira — Divisão de Intervenção Social
Praceta Carolina Simões, 2700-165 Amadora
Terças e quintas: 09h00–13h00 / 14h00–17h00
Para que serve o CLAIM? Sobretudo para orientação, integração e encaminhamento local.
Para consultar ou alterar formalmente um processo de residência em curso, use os canais indicados pela AIMA para esse procedimento.
Nome que ainda aparece em pesquisas antigas
Procura um “CNAIM”?
Use a estrutura atual publicada pela AIMA.
O nome CNAIM — Centro Nacional de Apoio à Integração de Migrantes — continua a aparecer em páginas e projetos anteriores. Nos estatutos e canais atuais da AIMA, as unidades territoriais de atendimento são apresentadas como Lojas AIMA e AIMA Spot, mantendo-se também a rede local CLAIM. Por isso, não reutilizamos no portal moradas antigas de CNAIM sem confirmação atual.
Embaixadas e consulados estrangeiros
Precisa do consulado do seu país?
Passaportes, registos civis, procurações e documentos emitidos pelo seu país são normalmente assuntos da embaixada ou consulado correspondente — não da AIMA.
Diretório oficial do Estado português
Corpo Diplomático acreditado em Lisboa
O serviço do gov.pt permite consultar gratuitamente os contactos das embaixadas, consulados e missões diplomáticas acreditadas em Portugal.
1
Abra o diretório oficialÉ a fonte mais segura para encontrar a representação do seu país em Portugal.
2
Procure pelo paísConfirme morada, telefone, e-mail e website da missão.
3
Confirme se precisa de marcaçãoAs regras de atendimento são definidas por cada embaixada ou consulado.
Ministério dos Negócios Estrangeiros — Secretaria-Geral:
Largo do Rilvas, 1399-030 Lisboa · Telefone 21 394 60 00.
Este contacto é do Ministério português; para assuntos pessoais do seu país, procure a respetiva embaixada/consulado no diretório acima.
Situações urgentes
Linhas úteis em Portugal
Não use estas linhas para dúvidas administrativas de imigração. São contactos para saúde, emergência e vulnerabilidade social.
Doença súbita, acidente, incêndio ou perigo imediato. Gratuito e disponível 24h.
Ligar 112Triagem, aconselhamento e encaminhamento de saúde. Contacto clínico 24h.
Ligar SNS 24Para situações urgentes de desproteção e vulnerabilidade social. Gratuito, 24h.
Ligar 144Informações gerais sobre serviços da Segurança Social. Dias úteis, 09h00–18h00.
Ligar
Se houver perigo imediato para si ou para outra pessoa, contacte o 112. Não espere por resposta de e-mail da AIMA ou de outro serviço administrativo.